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컴퓨터와 인터넷 전화를 결합시켜 사내로 들어온 전화를 효율적으로 분산관리하는 콜센터 시스템입니다.

무료 구매 준비중

책갈피편리한 콜센터 시스템

ORANGEWAVE는 저비용 고효율의 콜센터 시스템 구축을 지원하여 드립니다.

저비용 고효율의 검증된 서비스

대상

고객/직원 관리를 통해 매출이 발생되는 업종으로 고객 DB를 구축, 관리를 해야하는 사업자

CTI(콜센터프로그램) 기능

1. 대규모 콜센터부터 1인사업장까지 사용 가능한 콜센터 프로그램 사용
2. 전화 왔을 때 자동 알림톡, 문자발송 시스템
3. IPCC급 서비스 제공
4. Web기반 실시간 녹취 저장 및 청취 기능
5. IP PBX, 번호/ 착,발신/ 내선 관리등 지능형 인입 호 분배
6. IVR ARS를 통한 호분배

CTI 이미지

제공내용

1. 통화 연결시, 고객 상담정보를 실시간으로 상담원에게 제공
2. 상담내역에 대한 통화시도, 성공율, 상담내역과 그룹별 매출정보 등의 데이터 제공
3. CTI 연계를 통한 고객정보등록(CRM)기능 제공

  • CTI 편리한 화면 구성편리한 화면 구성으로
    누구나 쉽게 사용 가능
  • CTI 체계적인 상담관리체계적인 상담관리 기능
    일별 상담유형 및 상담내용 검색
    고객 응대의 질 향상
  • CTI 단골 고객관리고객 거래현황을 알고 통화
    단골 고객관리 가능
  • CTI 고객별 쉬운 상담전화가 오면 고객별 지난상담,
    메모 등 한눈에 확인하며
    통화가능
  • CTI 편리한 시스템 구축CID장비없이 시스템 구축 가능
    LG/SK/KT/삼성 인터넷전화,
    KT 일반전화 연동 가능
  • CTI 상담원 통계로 효율적 관리상담원별 상담 및 매출
    통계 정보 제공으로
    직원별 업무 효율성 관리 가능
  • CTI 고객 그룹관리고객을 그룹별 묶어
    그룹별 고객관리 가능
  • CTI 저렴한 콜센터 구축저렴한 비용으로
    콜센터 구축 가능

상담톡/CTI 이용요금안내

* 상담톡 요금은 1계정당 월단위로 결제되며, vat별도입니다.
* 상담톡, CTI, 음성녹취는 개별 선택하여 사용 가능합니다. (표 ①, ⓐ)
* 상담톡 창당 과금방식은 표를 확인 바랍니다. (표 ①, ⓑ)
* 알림톡등 문자 발송금액은 표를 확인 바랍니다. (표 ②)
* 오렌지 단가는 vat별도이며, 결제상품 충전금액은 vat포함 금액입니다.

① 상담톡/CTI 이용요금표  ( ※ vat별도 )

상담톡/CTI 이용요금표
결제상품 충전오렌지 상담톡 창당요금 (알림톡 오렌지 12개) 상담톡 (알림톡 오렌지 3,000개) CTI (알림톡 오렌지 300개) 음성녹취 (알림톡 오렌지 1,500개) 오픈예정
단가(원) 사용가능 창수 단가(원) 사용가능 계정수 단가(원) 사용가능 계정수 단가(원) 사용가능 계정수
10,000원 910 120 76 30,000 사용불가 3,000 3 15,000 사용불가
30,000원 2,933 111.6 244 27,900 사용불가 2,790 9 13,950 1
50,000원 4,996 109.2 416 27,300 1 2,730 16 13,650 3
10만원 10,215 106.8 851 26,700 3 2,670 34 13,350 6
30만원 31,348 104.4 2,612 26,100 10 2,610 104 13,050 20
50만원 53,476 102 4,456 25,500 17 2,550 178 12,750 35
100만원 110,865 98.4 9,239 24,600 36 2,460 369 12,300 73
300만원 340,910 96 28,409 24,000 113 2,400 1,136 12,000 227
500만원 582,751 93.6 71,063 23,400 194 2,340 1,942 11,700 388
1,000만원 1,212,122 90 101,010 22,500 404 2,250 4,040 11,250 808

ⓐ 상담톡,CTI,음성녹취 과금방법

  • 상담톡
  • 신규 1계정 30일 = 1계정 과금
  • 상담톡
  • 신규 1계정 30일 + 추가 1계정 30일 = 2계정 과금

ⓑ 상담톡창당 과금방법 및 세션유지안내

▶ 상담사 답변시점부터 1일 1건 오렌지 과금 ◀
▶ 동일 프로필에 대해 1일 1건 오렌지 과금 ◀
▶ 고객 마지막 답변후 종료 액션이 없으면 세션은 30일 유지 ◀

  • 상담톡
  • 과금 (총 오렌지사용량 12개)
  • 세션 30일 유지 후 자동 종료
  • 상담톡
  • 과금 (총 오렌지사용량 12개) 추가과금 (총 오렌지사용량 12개)
  • 세션 30일 유지 후 자동 종료
  • 상담톡
  • 과금 (총 오렌지사용량 12개)
  • 세션 30일 유지 후 자동 종료

* 세션이 종료되는 경우
상담원이 강제 종료했을 경우 / 상담원이 고객을 차단했을 경우 / 고객이 채팅방을 종료하고 나갔을 경우 / 고객 또는 상담원이 친구 차단을 하였을 경우
* 세션이 종료된 경우 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 없습니다.
* 채팅이 끝난 후, 세션이 종료되지 않은 상태(세션ON)에서는 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 있습니다.
* 상담톡 화면에서 상담원이 종료 버튼을 눌러도 이는 상담창에서만 종료된 것이며 세션은 ON 상태입니다.
따라서 리스트 화면을 통해 아직 연결된 세션 확인 및 채팅 진행이 가능합니다.

② 알림톡,친구톡,문자발송 이용요금표  ( ※ 결제상품 충전금액은 vat포함입니다. )

알림톡,친구톡,문자발송 이용요금표
결제상품 카카오톡 문자
알림톡
알림톡 오렌지
친구톡(text)
친구톡 오렌지
친구톡(img)
오렌지메시지
단문문자(SMS)
단문문자 오렌지
장문문자(LMS)
장문문자 오렌지
포토문자(MMS)
포토문자 오렌지
단가(원) 발송가능 건수 단가(원) 발송가능 건수 단가(원) 발송가능 건수 단가(원) 발송가능 건수 단가(원) 발송가능 건수 단가(원) 발송가능 건수
10,000원 10 910 20 455 30 304 15 607 40 228 120 76
30,000원 9.3 2,933 18.6 1,467 27.9 978 13.95 1,956 37.2 734 111.6 245
50,000원 9.1 4,996 18.2 2,498 27.3 1,666 13.65 3,331 36.4 1,249 109.2 417
10만원 8.9 10,215 17.8 5,108 26.7 3,405 13.35 6,810 35.6 2,554 106.8 852
30만원 8.7 31,348 17.4 15,674 26.1 10,450 13.05 20,899 34.8 7,837 104.4 2,613
50만원 8.5 53,476 17 26,738 25.5 17,826 12.75 35,651 34 13,369 102 4,457
100만원 8.2 110,865 16.4 55,433 24.6 36,955 12.3 73,910 32.8 27,717 98.4 9,239
300만원 8 340,910 16 170,455 24 113,637 12 227,273 32 85,228 96 28,410
500만원 7.8 582,751 15.6 291,376 23.4 194,251 11.7 388,501 31.2 145,688 93.6 48,563
1,000만원 7.5 1,212,122 15 606,061 22.5 404,041 11.25 808,081 30 303,031 90 101,011

* 결제금액에 따른 오렌지 갯수 차감 방식으로 알림톡, 친구톡, 문자를 선택하여 발송 가능합니다.